SugarCRM ha sido nombrado el mejor CRM por los lectores de PC Magazine por tercer año consecutivo. SugarCRM lleva tres años erigiéndose como ganador de estos premios en la categoría de CRM y sus puntuaciones continúan mejorando cada año (7.1 en 2015, 7.6 en 2016 y 8.7 en 2017). …
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G2 Crowd, la plataforma líder mundial de análisis de software, acaba de dar a conocer en su informe de primavera de 2017 el ranking de los mejores CRM para pequeños negocios con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar la mejor decisión para adquirir una tecnología CRM. En este caso específico se trata de ayudar a los pequeños […]
G2 Crowd, la plataforma líder mundial de análisis de software, acaba de dar a conocer en su informe de primavera de 2017 el ranking de los mejores CRM All-in-One con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar la mejor decisión para adquirir una tecnología CRM. Active Campaign ha recibido la puntuación más elevada entre todos los CRM analizados, […]
Preguntarse a estas alturas si un CRM es capaz de aumentar los ingresos de una empresa puede parecer una perogrullada siendo que cada vez son más las organizaciones que implantan estos sistemas para gestionar sus procesos internos y que el mercado de CRM tiene actualmente unas tasas de inversión muy elevadas y unas previsiones de […]
La inteligencia artificial (IA) en los CRM supondrá un aumento de los ingresos comerciales globales de más de 1.1 billones de dólares en los próximos cuatro años (o 1.1 trillones en la escala corta anglosajona). En cualquier caso, se trataría de un aumento de más de un millón de millones de dólares desde el año […]
QY Research Reports ha realizado un completo informe sobre el mercado de CRM en Europa, concretamente en Alemania Reino Unido, Francia, Rusia e Italia, y las previsiones de crecimiento del sector hasta el año 2022. A lo largo de 17 capítulos analiza pormenorizadamente el panorama general del mercado (oportunidades, riesgos…) de los sistemas de gestión […]
Aunque tradicionalmente los CRM siempre han estado vinculados al ámbito de los negocios, hoy en día cualquier organización puede beneficiarse de las ventajas que ofrece un CRM para mejorar la calidad de sus servicios. El sector sanitario de los sectores donde se prevé un mayor más rápido crecimiento de implantaciones de sistemas CRM en los […]
La vida cotidiana es móvil. Nos gusta -e incluso se podría decir que necesitamos- estar comunicados y tener pleno acceso a todo tipo de información en cualquier momento y en cualquier lugar. Esa necesidad no es ajena a otros ámbitos, como el empresarial donde los avances en las tecnologías móviles han revolucionado la forma en […]
Hablar de inteligencia artificial o de máquinas capaces de aprender puede parecer el argumento -bastante manido -de una película o un libro de ciencia ficción. Sin embargo, la inteligencia artificial lleva bastante tiempo integrándose con la tecnología en todos los ámbitos de actuación humana.
Una de las tendencias previstas en el sector de los CRM para el año 2017 es el crecimiento de los CRM móviles. Aunque los CRM móviles llevan bastante tiempo entre nosotros, hasta hace pocos años su uso estaba limitado a empresas de sectores muy específicos. Y es que hasta hace apenas tres años el acceso […]
Ana Sánchez Palacín es especialista en diseño de interacción y experiencia de usuario. En sus ratos libres dibuja cómics. ¿Quieres saber más?